条款及细则

2020年10月9日更新

在访问或使用我们的应用程序和网站之前，请仔细阅读下面列出的条款和条件（“条款”）。通过访问或使用本网站的任何部分，通过电话或通过我们的应用程序，您同意接受这些条款的约束。

介绍

我们是WALKER INTERNATIONAL SDN.BHD.（“ Walker Mart”）维护应用程序和网站，并且以下条款和条件适用于您对本应用程序和网站的访问和使用。

定义

• 应用程序是指我们在应用程序显示由Walker International Sdn. Bhd. 提供的服务，促销和奖励的应用程序。 并下载并安装以在移动设备上使用；
• 客户是指使用该应用程序向我们自己的分行付款的人; 
• 付款选项是指Walker Mart在结帐时提供的付款选项，包括Debit Card，Credit Card和电子钱包；
• 服务是指Walker Mart提供的相关服务，以帮助客户通过我们的应用程序付款;
• 产品是Walker Mart所提供的物品；
• 我们，我们或我们的是指Walker International Sdn. Bhd. 或Walker Mart；
• 您，您或您自己是指使用或访问应用程序，网站或服务的人，包括所有客户； 
• 网站是指着我们的网站https://www.walkermart.com.my 。

会员资格

• 忠诚计划的会员资格开放给居住在马来西亚的所有十八（18）岁及以上的个人，但必须符合以下条件（“会员资格”）：

a）会员资格不适用于未满十八（18）岁的个人。      

b）对于因任何原因而不能建立合同关系的个人，该会员资格不可用。      

c）公司，合伙企业，有限责任公司，信托，组织，社团或任何其他法律实体均不得申请或注册成为会员。      

• 要通过该应用程序注册会员资格，将不收取会员费。但是，在申请会员资格的同时，必须完成在申请表的注册页面中标记为必填字段的详细信息。您应确保所提供的细节是真实，准确，最新和完整的。积分累积仅在会员申请完成且成功之后开始。
• 每个人仅有权申请一（1）个会员资格。

a）不允许个人多次申请。如果会员无意中创建了一个或多个重复帐户，则Walker Mart保留将在该会员重复帐户中获得的详细信息和积分合并并合并到该会员的较早帐户中的权利，并保留其原始到期日期或丧失在重复帐户中获得的此类积分，然后取消所有重复帐户

b）Walker Mart对因会员重复帐户而获得的任何奖励积分（以下定义），会员特权和/或服务损失概不负责，无论该会员是否知道重复的帐户）。      

• 会员资格不可转让，不可转让且仅供会员使用。
• 会员资格仅在马来西亚境内的任何Walker Mart中有效并使用。
• Walker Mart保留核实任何注册个人的资格的权利，并可能拒绝提供不准确，不完整详细信息或确定篡改成员注册过程的任何个人的会员申请，包括但不限于提供不准确，不完整或虚假的详细信息。
• 通过使用会员资格，您明确表示并保证您在法律上有权接受并同意条款和条件，并且您至少年满十八（18）岁。通过使用会员资格，您进一步表示并保证您拥有使用会员资格并遵守条款和条件的权利，权力和能力。您对会员资格的使用仅供您个人使用。您进一步确认您提供的所有信息都是真实准确的。您承诺不授权他人使用您的身份或用户身份，并且您不得将您的会员帐户转让或以其他方式转让给任何其他人或实体。使用会员资格时，您同意遵守所有适用法律。
• 在合理怀疑任何与Walker Mart有关的滥用或/或滥用会员资格或任何不道德行为的时间，包括但不限于窃取，滥用或令人反感的行为，均以该应用程序为目的不得用于，违反或可能违反这些条款和条件和/或在Walker Mart认为不适合的长时间不活动中使用，Walker Mart保留立即暂停和/或终止会员资格并丧失所有会员奖励的权利包括但不限于累积的积分，折扣，回扣，礼物，产品，优惠券，优惠券和/或在没有事先通知的情况下获得的任何其他利益或特权（“奖励”）。为免生疑问，终止会员资格应不需要Walker Mart补偿，偿还或补偿您在成为会员过程中蒙受的任何费用或损失，恕不受理。
• 您有责任检查并确保已为设备下载了最新版本的应用程序。如果您没有兼容的移动或电子设备，或者已将过时或已失效的应用程序版本下载到移动或电子设备，则Walker Mart概不负责。Walker Mart不保证该应用程序将始终在任何特定的移动或电子设备上运行并保持兼容。
• 会员有权通过support@walkermart.com.my上向Walker Mart发送电子邮件或在Walker Mart认为不合适的长时间不活动的情况下终止会员资格，Walker Mart认为被终止的会员资格，以及在终止会员资格的日期和时间获得的任何未使用的奖励，不得退款，不可转让，不可兑换现金，并且如果同一个人重新签署，则不得恢复终止会员资格后成为会员。

a）会员资格重新激活的上诉只能在终止合同后的一年后通过发送电子邮件至Walker Mart到support@walkermart.com.my来进行      

b）Walker Mart保留在不提出任何理由的情况下，全权酌情决定接受或拒绝此类会员资格重新激活申请的权利。      

• 通过成为会员和/或使用本应用程序，您明确表示始终同意：

a）您仅将本应用程序用于合法目的；      

b）您不会将应用程序用于发送或存储任何非法材料或用于欺诈目的；      

c）您绝不会以任何方式损害会员计划和/或应用程序的软件；      

d）未经Walker Mart的书面许可，您不会复制或分发本应用程序的软件或任何其他内容；      

e）您将对您的帐户密码（如果有）或我们提供给您的允许访问会员计划的任何标识进行安全保密；      

f）您将按照合理的要求或要求向Walker Mart提供身份证明；       

g）您承认并同意在一（1）个移动或电子设备上只能注册一（1）个帐户；      

h）您不得通过任何形式的欺诈或其他手段，通过Walker Mart发起的任何活动，促销或活动，以任何新的或现有的方式鼓励Walker Mart欺诈或充实自己，以鼓励Walker Mart发起新的活动或使用忠诚计划顾客;     

i）您不得损害或规避忠诚计划在其上运行的网络的正常运行；       

j）您同意在合理的努力基础上提供“会员计划”和“申请” ；和       

k）您同意对“会员计划”的使用应遵守Walker Mart的隐私政策（以下定义），该政策可能会不时修订。      

付款方式

• 如果您有兴趣购买Walker Mart商店拥有的Walker Mart产品，则可以使用“应用程序”进行付款过程。
• 在柜台确认购买之前，您可以随时修改价格或取消购买。
• 完成购买流程后，您将需要：

a）在结帐时确认您的数额；和      

b）提供您的“付款方式”详细信息，我们可能会预先授权该信息作为您购买付款的担保。      

• Walker Mart商店不对您承担任何损失，责任，成本，损害，费用。
• Walker Mart接受应用程序中列出的所有付款方式，并且您的购买将根据您选择的付款方式进行处理。
• Walker Mart使用第三方商家设施来处理付款。因此，Walker Mart对任何第三方商人设施概不负责或具有任何控制权。客户承认并同意，对于使用第三方支付网关而引起的任何损失或损坏，Walker Mart将不承担任何责任。

积分收集

• 会员在马来西亚任何一家Walker Mart商店进行的任何交易都将获得积分，但以下情况除外：

a）烟草；      

b）重新加载手机预付费，游戏点数，账单支付和其他服务；      

c）免费礼品和通过积分/代金券/优惠券兑换的任何物品；      

d）在促销活动期间获得的任何免费物品；和      

e）在柜台外卖塑料袋。      

• 会员在交易中每花一令吉（RM 1.00）等于一百（100）点（RM 1.00 = 100点），不包括任何税项。
• 每张交易收据仅授予一（1）名会员累积积分的权利。
• 该应用程序（具有有效的互联网连接/电子通讯功能）必须在会员购买时在任何Walker Mart商店上出示给收银员，以确保记录和累积消费金额。如果不这样做，将导致不考虑所花费的金额来累积积分，并且Walker Mart将不对此类失败承担责任，包括安装了该应用程序的移动或电子设备没有有效的互联网连接的情况或出于任何原因的电子通讯。
• 从交易中获得的积分最多可能需要二十四（24）小时才能反映在申请中，并且会员的积分兑换只有在自交易之日起经过二十四（24）小时之后才能被允许获得的积分。

a）如果在二十四（24）小时后没有从交易中获得的积分反映在申请中，则受影响的会员应在自申请之日起十四（14）天内通过应用内反馈页面通知申请。通过提供所有相关信息的任何相关交易，如果不这样做，将导致会员接受本申请中反映的积分余额是正确的和最终的，而没有任何进一步的权利要求未记录的积分，并且将不受理任何进一步的信函。      

b）如果我们认为无论是否提供通知，都将发生计费或会计错误，Walker Mart保留纠正您申请表中提供的积分余额的权利。      

• 累积的积分应始终以累积为基础，但从交易中采集的任何积分必须在赚取积分的当月月末（“到期日期”）起两（2）年内兑换。

a）例如，在2020年11月10日收集的积分如果未在2022年11月10日之前兑换，则将在2022年11月10日到期。      

b）到期前未兑换的积分将被没收，恕不另行通知，不可恢复和/或退款。      

• 如果Walker Mart发现收集的积分有误或怀疑积分是欺诈性累积或违反本条款和条件，则Walker Mart保留拒绝授予任何积分或删除任何积分的权利，无论是否提供通知。

积分兑换

• 积分可用于通过应用程序兑换奖励。会员可以兑换其部分或全部积分，前提是该会员必须遵守兑换程序
• 兑换积分的奖励最多可能需要二十四（24）小时才能反映在申请中。

a）如果在二十四（24）小时后兑换的积分奖励未反映在申请中，则受影响的会员应在日期后的十四（14）天内通过应用内联系我们页面通知Walker Mart 。通过提供所有相关信息来进行相关兑换。自兑换之日起十四（14）天后，对于收到的任何反馈将不作任何进一步的回复。      

• 所有完成的赎回均不得撤销，取消，退还或退款。
• Walker Mart保留不时全权酌情决定的权利，恕不另行通知，修改，修改，更新，更改和/或终止奖励和/或可兑换的物品。
• 如果Walker Mart发现收集的积分有误或怀疑积分是欺诈性累积或违反本条款和条件，则Walker Mart保留拒绝任何积分兑换或删除所有积分兑换奖励的权利，无论是否另行通知提供。

奖赏

• 除非这些条款和条件中有明确规定，否则每个奖励，特别是积分以外的奖励，都可能分别受到Walker Mart规定的其他条款和条件的约束。
• 所有奖励均以“售完即止”为条件，以店内供应情况为准，并且可能仅适用于有限（并非全部）的Walker Mart商店或特定产品。
• Walker Mart可以自行决定，用任何其他类似或同等价值的奖励替换或替代任何奖励，恕不另行通知。
• 赚取的任何奖励均不可转让，不可转让，不可出售给任何第三方，也不可兑换现金。
• 所赚取的任何奖励只能在马来西亚的任何一个Walker Mart商店中兑换一次。适用的有效期之后未使用的任何奖励将被没收，不能恢复，也不能退款。
• 如果交易价值高于用于兑换的奖励金额，则会员应支付差价。但是，如果交易金额低于奖励金额，则差额将不予退还。

隐私政策

• Walker Mart非常重视并了解您隐私的重要性。注册会员资格即表示您同意我们的隐私政策（walkermart.com.my）中所述的收集，使用和处理您的个人信息（“隐私政策”）。
• 有关我们的个人数据处理惯例的更多详细信息，请参考我们的隐私政策。

系统停止或故障

• 如果由于以下原因导致系统停止，应用程序不可用或无法运行，Walker Mart将不承担任何损失或损坏：

a）应用系统已关闭以进行维护；      

b）由于台风，地震，海啸，洪水，电力故障，战争，恐怖主义行为和任何其他不可抗力事件等超出其合理控制范围的情况而导致申请失败；和      

c）中的应用被中断或延迟的原因，如黑客攻击，技术调整或系统崩溃上升级，技术困难等所涉及的部分的应用。      

• Walker Mart保留因不可预见的情况，适用的法律和法规而随时终止本申请的权利，对任何损失或损坏概不负责。

纠纷

• 在采取任何法律行动之前，双方必须首先尝试通过双方协商以友好的方式解决由这些条款或服务引起的或与之相关的任何索赔或争议。
• 这些条款应受马来西亚法律管辖并根据其解释，无论其法律冲突规则如何。您明确同意根据本条款和/或您使用本网站对任何索赔或争议的专属管辖权属于马来西亚法院，并且您进一步明确同意出于此类诉讼的目的服从这些法院的个人管辖权主张或诉讼。如果具有主管管辖权的任何法院认为本条款的任何规定无效，则该条款的无效将不会影响本条款其余条款的有效性，后者仍然具有完全的效力。放弃这些条款中的任何规定均不得视为对该规定或任何其他规定的进一步或持续的放弃。
• Walker Mart将竭尽所能协助解决有关服务的任何争议。

互联网延迟

• 会员计划和/或应用程序可能会受到限制，延迟和使用互联网和电子通信所固有的其他问题，包括会员使用的移动或电子设备出现故障，未连接，超出范围，已切换关闭或无法正常工作。Walker Mart对记录任何积分累积失败，积分兑换或其他特权以及由于此类问题导致的其他与应用程序使用有关的失败，损坏或损失，概不负责。

责任限制

• Walker Mart仅对本条款和条件中明确规定的义务负责。
• 您从Walker Mart或其工作人员或通过应用程序获得的任何建议或信息，无论是口头还是书面形式，均不构成对Walker Mart在这些条款和条件中未明确说明的会员计划的任何保证。
• 在法律允许的最大范围内，对于您因参加或成为会员而引起或遭受的任何形式的损失，损害，权利，索偿或诉讼因由，华克商城概不负责。会员计划和应用程序的使用，包括但不限于：

a）Walker Mart，其特许人以及每个此类实体的母公司，子公司，关联公司，关联公司及其各自的董事，雇员，代理商和代表或任何第三方的任何作为，不作为，疏忽或故意违约；      

b）与会员计划或会员资格有关的任何数据和记录丢失；和      

c）因对忠诚计划进行任何更改而可能导致的任何价值或利益损失。      

d）由于安装或使用本应用程序而对您的移动或电子设备或存储在其中的任何应用程序造成的任何损失或损害（无论是直接的，间接的，间接的或附带的）。      

• Walker Mart对任何损失，损害，权利，要求或诉讼因由，包括但不限于您所拥有或拥有的财产，您可能遭受的伤害或任何间接，惩罚性，因您参与或参与会员计划和使用本应用程序而产生的与本条款和条件相关或由本条款和条件引起的特殊或偶然损失，无论是否违反这些条款和条件（包括违反担保），侵权或任何原因，即使已告知Walker Mart这样的损坏可能性。尽管有任何声称本条款和条件中提供的唯一或专有补救措施可能会或确实无法达到其基本目的的要求，但Walker Mart对上述损失不承担任何责任。

知识产权

• Walker Mart，其特许人和许可人以及相关方（在相关和适用的情况下）应始终拥有所有权利，所有权和利益（合法或实益），包括所有相关的知识产权（包括但不限于商标，专利，忠诚度计划，网站和应用程序（尤其包括软件及其各自的组件，过程和设计的整体）以及对忠诚度的任何更改，修改，改进和增强，计划，应用程序和网站，无论是否依据您或任何其他方提供的与忠诚度计划，应用程序和网站有关的任何建议，想法，请求，反馈，建议或任何其他信息。这些条款和条件并不也不会试图向您传达，转让，转让，更新您对会员计划，应用程序和网站的所有权或与之相关的任何所有权，或者由应用程序和网站拥有的任何知识产权。
• Walker Mart的名称，徽标，会员计划，应用程序和网站（包括但不限于任何已发布的内容，文档，信息，图像，图形，徽标，文本和其他材料）以及与该应用程序相关的任何产品名称均为商标以及Walker Mart，其特许人和许可人，关联方或第三方的财产，并且不授予您使用它们的权利或许可。
• 您可以浏览应用程序和网站中的内容；但是，在以下情况下（但不仅限于），禁止复制：

a）所有版权和其他所有权声明均已删除且不可见。      

b）未经Walker Mart事先书面同意，对信息进行修改。      

c）信息包含在任何出版物，作品和/或任何形式的商业用途中。      

• 对应用程序和网站中任何内容的任何此类未经授权的复制，传播，分发，出版，复制或修改将导致违反这些条款和条件，并可能会采取法律行动。
• 该应用程序和网站可能包含来自第三方的内容，并且Walker Mart不认可通过该应用程序和网站链接的任何应用程序或互联网上的网站，并且在任何情况下均不对合法性，准确性负责。 ，可靠性和这些内容的质量，您有义务在与该第三方进行的所有操作和互动中采取所有预防措施，进行独立验证并遵守第三方的使用条款。

退款政策

• Walker Mart应在收到以下书面电子邮件后，在三十（30）天内通过以下电子邮件support@walkermart.com.my退还Credit Wallet金额（扣除任何适用费用）。您应向Walker Mart提供所有必要的信息和文件，以便根据要求退款。
• 如果Walker Mart认为您的行为违反了这些T＆C，Walker Mart保留不向您退还任何有争议金额的权利。
• 您对通过帐户付款或在您授权并验证从帐户中扣除的金额时所购买的所有产品和服务负全部责任。您应完全负责确保交易金额正确。
• 如果您发现帐户中有任何错误或差异，您必须在有争议的交易之日起十四（14）天内通过以下电子邮件support@walkermart.com.my与我们联系，否则您将被视为已接受您交易的准确性。如果我们在调查过程中发现有争议的交易确实是我们错误的，我们将按照上述方式退还有争议的款项。

删除账户

• 您可以随时要求删除您的帐户，但是无法取消任何退款。
• 客户不得在退款申请和调查期间删除其帐户。
• 万一Walker Mart因违反我们的任何政策而暂停或终止您的帐户，您了解并同意，您将不会获得退款或服务的任何部分，与您的帐户相关的任何内容或数据或任何其他东西。

 

整个协议

• 我们未能行使或执行本条款中的任何权利或规定，并不构成对该权利或规定的放弃。
• 这些条款以及我们在本网站上发布的或与服务有关的任何政策或操作规则构成您与我们之间的完整协议和谅解，并约束您对服务的使用，并取代任何先前或同期的协议，通讯和建议，无论是您与我们之间的口头或书面（包括但不限于条款的任何先前版本）。

联系方式

如果您对条款和条件有任何疑问或疑问，请通过以下电子邮件与我们联系：support@walkermart.com.my。